排隊管理系統(tǒng)由取號機、通訊控制器、操作鍵盤、窗口顯示屏、廣播系統(tǒng)盒應用軟件等部分組成。

排隊管理系統(tǒng)是一種綜合的運用計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊。

為做好服務業(yè)務辦理群眾，處理業(yè)務辦理人民群眾長時間站著排隊等待等難題，在政務服務中心添置裝上服務中心排隊叫號系統(tǒng)。業(yè)務辦理人民群眾能夠在服務大廳工作人員指導下從“智能排隊叫號機”取到號碼票，然后到等候區(qū)休息等待叫號。票據(jù)上寫著號碼、辦理業(yè)務、受理窗口、等候人數(shù)等，辦事民眾可以根據(jù)服務中心排隊叫號系統(tǒng)的溫馨提示，快捷而準確地找到受理相關業(yè)務的服務窗口。
服務中心排隊叫號系統(tǒng)實現(xiàn)了服務管理加透明，業(yè)務辦理群眾可以根據(jù)服務中心叫號系統(tǒng)清析地了解“找誰辦、怎么辦、多久該我辦”；服務人性化，既保證了日常辦理流程公共秩序，又能避免出現(xiàn)業(yè)務辦理群眾常期等候；服務流程高效化，排隊叫號系統(tǒng)科學地分配了工作能力改善服務；服務公平公正，透明排隊、公開叫號，杜絕了插隊等問題的再次發(fā)生。
辦事大廳排隊叫號系統(tǒng)的引入不但使業(yè)務辦理室內(nèi)環(huán)境越來越秩序井然，還體現(xiàn)“為人民群眾辦好事，讓人民群眾好辦事”的服務理念。

排隊叫號機的功能有：觸摸操作、叫號顯示、按鍵叫號、信息顯示、語音包好、刷卡取號、業(yè)務辦理、有線辦理、多種隊列、停電資料保護、報表統(tǒng)計、智能叫號、多種語音、缺紙?zhí)崾镜取?br>
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