近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈?！胺?wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標準已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注，而辦事廳或營業(yè)窗口正是代表銀行、電信、、稅務(wù)、工商、等企業(yè)和部門服務(wù)質(zhì)量的重要場所。
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廣州市稅務(wù)局行政部對窗口服務(wù)評價器的使用情況進行監(jiān)督檢查，并通過終端了解各個窗口工作人員的服務(wù)評價數(shù)據(jù)整理和報告?！耙郧斑@類評價器只能在銀行才能見到，沒想到在稅局也能給工作人員打分啦!點贊!”當(dāng)事人楊女士在辦完稅務(wù)后，在液晶評價器上按下了“非常滿意”，并表示工作人員熱情效率的服務(wù)給他留下了很好的印象。這是日前發(fā)生在廣州市稅局的一個場景。

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