在以前要想獲得患者滿意度情況，一般通過調(diào)查問卷、委托第三方調(diào)查實現(xiàn)，也只能對部分患者進行調(diào)查，沒有很大的說服力。如今許多引進了如江科技服務評價器，不僅實時采集患者滿意度情況，還能增設一些調(diào)查問卷、信息查詢功能，以便及時查找自身不足，盡快改善服質(zhì)量，同時這樣的自主評價方式，使患者沒有壓力，評價信息即是真實感受。
廣州如江智能科技有限公司服務的不少對此開展“服務”評比等形式多樣的活動來提高醫(yī)護人員的基本素質(zhì)，形成全院良好范圍，使每位醫(yī)護人員真正做到一切為患者著想，而服務的改善是無止境的，相信在這樣的良好氛圍下能為服務創(chuàng)造更多的價值，成為患者心中滿意的。

在現(xiàn)場評價器上線前，如江科技多次與好差評軟件開發(fā)商浪潮集團有限公司合作，從設備的安裝、使用、維護、注意事項等方面對大廳工作人員進行、系統(tǒng)的培訓，目前該稅務服務大廳現(xiàn)場已實現(xiàn)了全窗口普及，都安置上了如江科技的“好差評”評價器。根據(jù)服務體驗，辦事人員可選擇“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“非常不滿意“五個檔次對工作人員的工作效率和進行評價，人事部將密切關(guān)注動態(tài)并對其數(shù)據(jù)分析、匯總，形成可量化、可操作、可考核、可追究的工作機制，將服務理念深入到具體的工作當中。除此之外還可以通過勾選或者補充錄入評價理由，從側(cè)面上激勵各單位服務部門提高服效率，加強服務質(zhì)量，進一步反饋服務過程中的不足和問題，幫助各部門優(yōu)化服務，進一步提升對單位工作能力的信心。

廣州如江智能科技有限公司“保修”服務細則：
①保修期以自客戶收貨之日計算起點，為期一年的保修期限，為**您的權(quán)益，購買時必須請銷售商蓋章以咨。若無蓋章機器出廠日為準。
②保修期內(nèi)因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題維修所產(chǎn)生費用由我公司承擔。
③保修范圍指正常狀況下無法使用，及制造，材質(zhì)，組裝上瑕疵，概為保修期范圍內(nèi)。
④維修后更換的消耗零件，保修期為三個月。

由于服務窗口的工作人員一般不在相關(guān)身邊，其服務質(zhì)量、效率不能及時反饋，有些服務窗口的工作人員冷漠、粗暴也得不到及時糾正，嚴重損害形象。大多數(shù)人們建議，在每個服務窗口安裝觸摸評價器，像銀行單位一樣，讓服務對象在窗口辦完事后能及時評價服務質(zhì)量。

為提高服務顧客滿意度，廣州如江智能科技開發(fā)出的服務評價器采用電容觸摸屏技術(shù)，反應靈敏，群眾使用感更舒適。顧客辦理業(yè)務后對其所接受的服務直接進行質(zhì)量評價，從而實現(xiàn)對顧客評價結(jié)果的統(tǒng)計，并使用的應用軟件進行統(tǒng)計分析，形成對比、趨勢分析結(jié)果，促進企業(yè)改進服務，提高客戶滿意度。

目前，大多數(shù)政務服務中心都已經(jīng)上線了“好差評”評價器，前來辦事的群眾只需動動手指，可以將自己的體驗錄入評價器，傳達給前達工作人員。評價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采取匿名評價方式，可以更真實地記錄來自群眾的評價。

“如江科技”是評價器生產(chǎn)的有名辟牌，廣州如江智能有限公司的產(chǎn)品致力為經(jīng)銷商、代理商提供更豐富、更完善的彩色液晶評價器和系統(tǒng)服務,良好的服務意識和可靠地經(jīng)營信譽在商業(yè)設備行業(yè)領(lǐng)域中占有一定的地位。如果您對本公司的產(chǎn)品有興趣的，歡迎您親自蒞臨本公司參觀、、洽談。
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