近年來，如江科技一直本著“低成本 高回報”的服務合作理念，積極研發(fā)出匹配合作商業(yè)伙伴的智能設備產品。公司時刻以客戶需求為中心，從方案設計、方案整改、定制生產、安裝調試、技術支持到后期多媒體內容制作等全過程提供了技術完備、服務到位的多媒體顯示設備定制服務與支持。
“客戶的滿意度源于對接觸點，也就是網點服務質量的感知?！蓖ㄟ^滿意度調研，發(fā)現影響客戶滿意度評價的主要有三個因素：服務人員的、效率以及排隊等候時間。
    針對銀行的個性化需求，我們在多媒體交互終端的研發(fā)過程中采用了模塊化的定制理念，通過各模塊的創(chuàng)新、組建和整合，全面滿足您的革新思路。
    其中主要的核心模塊包括：密碼鍵盤模塊、信息交互模塊、業(yè)務計時模塊、廣告播放模塊、數字輸入模塊、服務評價模塊、內外對講模塊。
    信息交互模塊：所有的交易信息均由柜外的銀行客戶確認，大大減少了銀行工作人員誤操作發(fā)生的概率。所有交易交互液晶觸摸完成，提升了行業(yè)形象，另外液晶屏上特而的防窺膜有效地保證了客戶信息的私密性。
    密碼鍵模塊：改變了傳統(tǒng)意義上密碼鍵盤的形式，利用液晶觸控方式，液晶表面的防窺膜保證了液晶屏幕智能在一定的角度下才能看到屏幕內容。采用順序輸入和亂序輸入兩種模式的結合，大程度的保證銀行用戶輸入密碼的方便性和安全性。
數字輸入模塊：提供一個尋取款金額輸入界面，解決目前銀行村區(qū)塊免簽單模式，儲戶的發(fā)音等因素而可能給導致柜員誤聽，產生存取款錯誤而糾紛。

營業(yè)網點是銀行的窗口，柜臺配置的合理與否，直接影響到銀行為客戶提供服務的質量。隨著IT技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的柜員牌、密碼鍵盤、評價器等舊式柜臺設備已不適應商業(yè)銀行日益發(fā)展的需要。我們認為改善和優(yōu)化窗口設備，已成為銀行的當務之急，而窗口多媒體交互終端，將成為銀行尋覓已久的有力。
    如江窗口多媒體交互終端用數字化技術和網絡化技術取代陳舊落后的柜員牌、評價器、密碼鍵盤和揚聲器，與銀行網點轉型的戰(zhàn)略有機結合，配合營業(yè)廳的客戶路徑與觸點，構架基于現代IT技術的窗口服務平臺。
    窗口多媒體交互終端可以實現改善服務、安全提升和信息發(fā)布功能，應用液晶屏視角控制和隨機數字鍵盤技術，大大提高客戶的密碼安全級別，為安全再加一把鎖。
窗口多媒體交互終端能夠有效提高服務質量和服務效率，將銀行服務的窗口的零散設備全部納入IT化建設的體系，實現內容的全面數字化，管理的全面網絡化。

“窗口智能評價交互系統(tǒng)”的前臺終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標語、意見調查、信息查詢、設備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務評價等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項。
    其中通知公告模塊，為客戶提供便捷的通知操作。用戶可以在一臺服務器上添加或修改通知信息，每條信息包括題目和內容兩部分，完成后，所有連接到這臺服務器的評價交互終端將會立即收到所發(fā)布的通知信息。免去了管理人員以往文件通知或人工通知的麻煩。用戶在評價交互終端收到新的通知后，可進入該模塊查看具體通知內容，同時通知條目過多時，用戶還可以利用我們提供的搜索功能，輸入通知題目的關鍵字，過濾掉無關的通知，來查看所關心的內容。
    另一個意見調查模塊，為用戶提供對服務大廳綜合性的意見回收服務。您可以在服務器端設計一套調查問卷，然后通過網絡推送到評價交互終端，客戶可以通過該模塊針對調查問卷提交自己的想法。管理人員根據后臺統(tǒng)計的調查數據，便可很輕松的了解整個服務大廳近段時間的整體情況。題目全部使用單選題，方便客戶做答，總數不超過50，每道題目可選不超過9，可選可以隨意設定。

營業(yè)服務窗口的現狀
    今年來，營業(yè)服務機構在個服務大廳引進機、讀卡器、評價器、密碼鍵盤、電子章簽名板等交互功能，這些交互設備在窗口服務方面起到了積極作用，但是當前營業(yè)服務窗口在交互服務仍然存在一些問題：一些面積較小的營業(yè)廳、服務大廳手長地限制，難以擺放眾多體積較大的自助設備。隨著柜臺服務交互信息功能增加，機、讀卡器、評價器、密碼鍵盤、電子簽名板等設備繁多，擺放在柜臺上雜亂不便。一些營業(yè)廳、服務大廳受成本影響，無法采購如此眾多的交互設備，并且交互設備功能單一，利用效率不高。營業(yè)服務窗口整逐步向體驗式服務轉變，大力提倡無紙化業(yè)務受理，缺乏與業(yè)務系統(tǒng)深度交互的輸入輸出設備。營業(yè)廳服務窗口運營管控需要采錄更多服務環(huán)節(jié)痕跡，如窗口滿意度評價會需要營業(yè)員、服務項目綁定，對差評服務能夠記錄現場影音對號存儲。
    如江I10LU智能交互終端采用復合柜面環(huán)境，一體化工業(yè)設計的10.1寸觸摸顯示屏，依托Android智能操作系統(tǒng)，支持圖片、文字、視頻等展示，支持電子簽名、密碼輸入、信息交互、服務評價、多媒體廣告等服務，可擴充省份中識別、指紋比對、IC卡識別、人像采照掃描等無紙化業(yè)務受理應用功能。使用與各類營業(yè)廳（電力、運營商、銀行等）以及行政服務大廳的綜合業(yè)務窗口、個部門的業(yè)務窗口、社區(qū)服務站等業(yè)務辦理窗口。
如江科技始終堅持以“技術創(chuàng)新、客戶至上”的理念，以技術創(chuàng)新為核心競爭力，憑借多年積累的行業(yè)經驗和技術產品經驗，為、金融、電信、移動、電力、工商、稅務、、、海關、企業(yè)等領域提供高質量、高性能的優(yōu)異產品，并得到了客戶的一致認可和**。
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